Privacy

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026

In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens we verwerken als je een vakantie zoekt, boekt of contact met ons opneemt. Je leest ook waarom we dat doen, met wie we gegevens delen en welke rechten je hebt. Over cookies en vergelijkbare technieken lees je meer in onze cookieverklaring.

1. Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring geldt voor internoordvakanties.nl. Deze website is van:

Travelnoord B.V.
Leeuwarden, Harlingen of Heerenveen
KvK-nummer: 55136389
E-mail: info@internoordvakanties.nl
Telefoon: 088 - 058 0555

Travelnoord B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke. Dat betekent dat wij bepalen waarom en hoe je persoonsgegevens worden verwerkt.

2. Welke gegevens verwerken we en waarom?

Als je een vakantie boekt

Boek je voor anderen, zoals je reisgezelschap of de thuisblijver? Laat hen dan weten dat je hun gegevens aan ons doorgeeft en dat deze privacyverklaring geldt.

Als je contact met ons opneemt

Als je ons mailt, belt, langskomt of een formulier invult, verwerken we je naam, contactgegevens, de inhoud van je vraag en ons antwoord. Dat doen we om je vraag te beantwoorden en om een klacht of wijziging af te handelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (bij een boeking) of ons gerechtvaardigd belang om vragen goed te kunnen beantwoorden. Na je reis kunnen we je in ons mailcontact vragen om je mening over je vakantie te delen. Je bent nooit verplicht daarop te reageren.

Wil je een bijzondere wens doorgeven, zoals assistentie op de luchthaven? Dat kan alleen via persoonlijk contact met onze medewerkers, niet via de website. Gaat het om gegevens over je gezondheid, dan verwerken we die alleen met je uitdrukkelijke toestemming. We gebruiken ze uitsluitend om je wens door te geven aan de reisorganisator, luchtvaartmaatschappij of accommodatie.

Als je onze website bezoekt

• Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat en de pagina's die je bekijkt. We gebruiken die om de website te laten werken, te beveiligen en technische fouten op te sporen (via Sentry). Grondslag: gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed werkende website.
• Zoekopdrachten en bekeken accommodaties: we onthouden je zoekopdracht en de accommodaties die je recent hebt bekeken, zodat je verder kunt waar je gebleven was. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Analyse en advertenties: alleen met je toestemming in de cookiebanner gebruiken we Google Analytics (meten hoe de website wordt gebruikt) en Google Ads (advertenties meten en tonen). Geef je toestemming voor marketing, dan gebruiken we je bezoek ook om je later relevante advertenties van ons te tonen (remarketing), onder meer via doelgroepen in Google Analytics. Ben je ingelogd bij Google, dan kan Google je bezoek daarvoor koppelen aan je Google-account, ook over verschillende apparaten heen (Google Signals). Boek je bij ons, dan sturen we een versleutelde (gehashte) versie van je e-mailadres en telefoonnummer naar Google. Google vergelijkt die met de gegevens van zijn eigen gebruikers om te meten welke advertenties tot een boeking leiden (Enhanced Conversions van Google Ads). Grondslag: toestemming. Je kunt je toestemming altijd wijzigen of intrekken via Cookie-instellingen wijzigen. Welke cookies dit zijn, lees je in onze cookieverklaring.

Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief

We gebruiken je e-mailadres om je onze nieuwsbrief met aanbiedingen en nieuws te sturen. Daarvoor gebruiken we Brevo. Grondslag: je toestemming. Je kunt je op elk moment afmelden via de link "Uitschrijven" in elke nieuwsbrief.

3. Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven:

• Reispartners die je reis uitvoeren: de reisorganisator bij wie je reis is geboekt (zoals TUI, Corendon of Enjoya), die ook de transfers verzorgt. Daarnaast luchtvaartmaatschappijen, accommodaties, Sunny Cars (autoverhuur) en Mobian (parkeren bij de luchthaven). Zij krijgen de gegevens die nodig zijn voor hun deel van je reis. Voor sommige koppelingen, bijvoorbeeld met individuele hotels, gebruiken we tussenpartijen die beschikbaarheid en reserveringen doorgeven. Deze partijen zijn zelf verantwoordelijk voor hoe zij met je gegevens omgaan.
• Allianz: als je via ons een reis- of annuleringsverzekering afsluit. Meld je een schade of annulering, dan handelt Allianz die zelf af onder zijn eigen privacyverklaring.
• MultiSafepay: voor het verwerken van je betaling.
• Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) en Stichting Calamiteitenfonds Reizen: alleen als dat nodig is bij een beroep op de garantie of bij een calamiteit.
• Dienstverleners die ons helpen: onder andere hosting en IT-beheer, foutmeldingen (Sentry), het versturen van de nieuwsbrief (Brevo) en, met je toestemming, Google Analytics en Google Ads (meting en remarketing). Met deze partijen hebben we een verwerkersovereenkomst, of hun voorwaarden bieden een vergelijkbare bescherming.
• Overheid en toezichthouders: als we dat wettelijk moeten, bijvoorbeeld op verzoek van de politie of de Belastingdienst.

We verkopen je gegevens nooit aan anderen.

4. Gaan je gegevens buiten Europa?

Soms wel:

• Reizen buiten Europa: boek je een reis naar een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zoals Turkije of Egypte? Dan geven we je reisgegevens door aan de accommodatie, luchtvaartmaatschappij of lokale partner in dat land. Dat is nodig om je reis uit te voeren (artikel 49 lid 1 sub b AVG). Daar gelden mogelijk andere privacyregels dan in Nederland.
• Dienstverleners in de Verenigde Staten: Google (Analytics, Ads, Fonts, Maps) en Sentry (Functional Software Inc.) kunnen gegevens in de VS verwerken. Beide zijn aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework. Volgens de Europese Commissie zijn je gegevens daardoor voldoende beschermd.
• Andere dienstverleners buiten de EER: daarmee maken we afspraken volgens de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

Daarna verwijderen of anonimiseren we je gegevens.

6. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Denk aan:

• versleutelde verbindingen (HTTPS);
• toegang tot gegevens alleen voor medewerkers die die nodig hebben voor hun werk, met persoonlijke accounts;
• geheimhoudingsafspraken met medewerkers;
• regelmatige back-ups.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken;
• je gegevens te ontvangen in een gangbaar bestand, of ze te laten doorsturen naar een andere partij (dataoverdraagbaarheid);
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang. Tegen gebruik voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken; dan stoppen we daar direct mee;
• je toestemming in te trekken, bijvoorbeeld voor cookies via Cookie-instellingen wijzigen of voor de nieuwsbrief via de afmeldlink. Wat we vóór het intrekken met je toestemming hebben gedaan, blijft rechtsgeldig.

Een verzoek doe je via info@internoordvakanties.nl. We reageren binnen 1 maand. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen te bevestigen wie je bent, bijvoorbeeld met je boekingsnummer. Stuur ons geen kopie van je identiteitsbewijs, tenzij we daar specifiek om vragen.

We nemen geen besluiten over je die alleen op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen of een vergelijkbaar groot effect voor je hebben.

8. Kinderen

Reizen kinderen mee? Dan ontvangen we hun gegevens van de hoofdboeker. Kinderen jonger dan 16 jaar kunnen niet zelf boeken.

9. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe diensten aanbieden of als de wet verandert. Bovenaan zie je wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je weten.

11. Contact

Vragen over deze privacyverklaring of over je gegevens?

Travelnoord B.V.
Leeuwarden, Harlingen of Heerenveen
E-mail: info@internoordvakanties.nl
Telefoon: 088 - 058 0555